En nuestro campo, por desgracia, es muy fácil encontrarse con un fraude que no tiene habilidades psíquicas o aptitud para la astrología, pero esto no le impide dar consultas por mucho dinero. Es más, nosotros mismos estamos en contacto habitual con este tipo de personas. Pero, tenga la seguridad, no llegan a usted a través de nuestro servicio.
Hoy respondemos a una pregunta importante: ¿cómo probamos a los expertos de Astro7, qué tienen que pasar los que quieren formar parte de nuestro equipo?
Realizamos 3 etapas de pruebas a nuestros candidatos. Nuestras pruebas no son fáciles y a veces duran varios meses, pero son muy importantes para nosotros, ya que somos exigentes con el nivel de nuestros servicios y valoramos la reputación de nuestro servicio. Tenemos que asegurarnos de que los expertos están preparados para prestar servicios de calidad a nuestros clientes.
La primera etapa es el cuestionario. El formulario del cuestionario puede encontrarse fácilmente en el sitio web. Tras enviar el documento cumplimentado, un gestor experto se pone en contacto con el candidato para realizar la primera entrevista. En esta entrevista, nuestro empleado explica las reglas básicas del servicio, las condiciones técnicas y las tarifas. Por extraño que parezca, ya en esta fase un gran número de solicitantes de trabajo en el servicio son rechazados porque su trabajo no cumple las normas de nuestro servicio. Por ejemplo, prohibimos la adivinación de la salud, los maleficios y las conspiraciones. La lista completa de nuestras normas puede consultarse aquí.
La siguiente etapa es la prueba. Así podemos comprobar si el candidato tiene las capacidades y la experiencia declaradas. Contamos con un grupo de 50 personas, normalmente clientes actuales o potenciales de nuestro servicio. Las pruebas duran 40 minutos y se asemejan mucho al formato de las consultas reales cuando se trabaja en Astro7. Al menos 3 personas del grupo focal se comunican con un candidato en el formato de «prueba ciega», es decir, los probadores no pueden compartir entre sí sus impresiones de las consultas. Si los tres representantes del grupo de discusión confirman que están satisfechos con el trabajo del experto: durante la conversación hubo «aciertos» según determinados criterios, por ejemplo, el experto nombró correctamente hechos de la vida del evaluado, entonces el candidato pasa a la siguiente fase.
Es importante tener en cuenta que si en cualquier fase de la prueba hay al menos un rechazo, el candidato no sigue adelante. Estos candidatos sólo pueden volver a intentarlo al cabo de seis meses.
Una vez superadas las pruebas, empezamos a impartir formación sobre cómo utilizar el servicio. Los gestores le explican cómo trabajar en el servicio, realizan una sesión fotográfica y crean una tarjeta de experto. Durante los primeros días de trabajo en el servicio, se lleva a cabo un programa de adaptación de expertos, en el que se enseñan las normas de comunicación con nuestros clientes. Durante los dos primeros meses hay un periodo de prueba, que es la tercera y última etapa de selección de los expertos de Astro7. Durante este tiempo, seguimos de cerca los indicadores: prestamos atención a la demanda de sus servicios, cómo le perciben los clientes, hablan de él y evalúan su trabajo. Si al cabo de dos meses el experto muestra buenos resultados, continúa trabajando con nosotros.
Pero incluso después de que un nuevo experto pase a formar parte del equipo de Astro7, nuestros clientes le ponen a prueba constantemente a lo largo de su trabajo. Seguimos de cerca los comentarios, las revisiones y las evaluaciones, y si observamos un descenso en los indicadores de calidad, analizamos rápidamente las razones con el empleado y nos esforzamos conjuntamente por recuperar y mejorar el rendimiento del experto.
Si desea comprobar el nivel de nuestros expertos antes de elegir a un especialista para resolver su problema, siempre puede reservar una consulta gratuita con Astro7 haciendo clic aquí.
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